よくあるご質問

■料金について
■デザインについて
■ご注文前
■ご注文後
■納品について
■お支払いについて
■営業日・時間

 

 

▼料金について

マンション1物件の料金が知りたい

簡易間取り図は、630円(税別)
高級間取り図は、1,150円(税別)
手書き風間取り図は、1,500円（税別）
プレミア間取り図は、2,150円（税別）です。

メゾネットのマンション1物件の料金が知りたい

上下階の場合、2フロア換算となります。
簡易間取り図は、1,260円（税別）
高級間取り図は、2,300円(税別)
手書き風間取り図は、3,000円（税別）
プレミア間取り図は、4,300円（税別）です。
商品ページ内のオプション「ロフト・屋根裏・階段有」をお選びください。

ロフトや屋根裏収納も制作してほしい場合の料金が知りたい

階層が分かれていれば、+1フロアと換算します。
簡易間取り図は、+630円（税別）
高級間取り図は、+1,150円（税別）
手書き風間取り図は、+1,500円（税別）です。
プレミア間取り図は、+2,150円（税別）です。
商品ページ内のオプション「ロフト・屋根裏・階段有」をお選びください。

2階建て戸建の料金が知りたい

簡易間取り図の場合、2フロア換算で1,260円(税別)です。

 

▼デザインについて

色やフォント、英語表記などデザインの変更・オリジナルデザインで制作はできますか

申し訳ありませんが、商品デザインのアレンジやオリジナルデザインには対応しておりません。
継続して月100フロア以上ご依頼頂ける場合はオリジナル対応が可能な場合がございます。こちらからお問合せください。
また、デザインは定期的に追加や更新を行いますので、トップページよりご確認くださいませ。

家具、寸法も記載してほしい

家具、寸法は原稿に記載があっても制作していません。
※家具付きオプションがある商品除く

 

▼ご注文前

1件からでも依頼可能ですか

可能です。お気軽にご注文ください。

発注数の制限はありますか

制限はございませんが、大量のご注文を頂いた場合は納品時間をご相談させていただくことがございます。

 

▼ご注文後

原稿を送る方法について知りたい

ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛にお客様専用ページのURLをお送りいたします。
そちらにアクセスいただきご依頼原稿をアップロードお願いいたします。
※Gmail(独自ドメインを含みます)アドレスは、
ご依頼原稿アップロード・納品物ダウンロードに必要なメールが届かない可能性がございます。
ご不便をおかけいたしますが、 Gmail(独自ドメインを含みます)アドレスのご登録はご遠慮いただけますようお願いいたします。

キャンセル可能ですか

原稿アップロード前のキャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
制作開始後のキャンセルは受け付けておりません。

原稿不良で制作できないとメールが来たのですが、どうしたらいいですか

原稿不良メールが送られると同時にご注文がキャンセルされますので、
再度購入していただき、作図可能な原稿をアップロードしてください。
作図可能な原稿については「ご依頼いただく原稿について」をご参考ください。

アップロードが完了できない

一度に複数ご注文頂いた場合、ご注文数分の原稿を全てアップロードしていただく必要がございます。
複数回に分けてのアップロードはできません。
また1枚の原稿に複数物件あり、それらを制作必要な場合は、それぞれ制作対象を示した上で ご注文数分の原稿をアップロードください。
詳しくは「一度に複数ご依頼される場合」をご確認ください。

納品はいつですか

間取り図・販売図面の場合：ご依頼原稿のアップロード完了時点より24時間以内に納品させていただいております。
※2022年1月1日から：水曜定休のため、火曜日16時〜水曜日中の原稿アップロード・・・木曜日中納品となります。
※繁忙具合により納期が前後する場合があります。予めご了承ください。

修正してもらえますか

制作間違いによる修正対応はこちらよりご依頼方法をご確認ください。
但し、新規ご依頼原稿に記載の無い事柄について、追加の修正や変更ご指示となる場合は、有料変更対応となります。悪しからずご了承のほどお願い申し上げます。

 

▼納品について

納品データ形式が知りたい

WEB用のjpgと、印刷などに幅広く使えるpdfの二種類をお渡しいたします。

納品データを受け取り方法が知りたい

制作が完了しましたらご入力いただきましたメールアドレスへ納品のご連絡をいたします。
ご依頼時と同じ専用ページにアクセスいただき、 お客様自身で納品データのダウンロードをお願いいたします。
※Gmail(独自ドメインを含みます)アドレスは、 ご依頼原稿アップロード・納品物ダウンロードに必要なメールが届かない可能性がございます。
ご不便をおかけいたしますが、 Gmail(独自ドメインを含みます)アドレスのご登録はご遠慮いただけますようお願いいたします。

メールアドレスがわからなくなった

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

納品データのダウンロードはいつまで可能ですか

初回納品より30日間は専用ページにアクセスでき、期間内は何度でもダウンロード可能です。
但し弊社ミスによる無料修正受付期間が最終納品から2週間となっておりますが、
初回納品より30日経過した場合は2週間以内でも修正受付ができなくなります。

ダウンロードした納品データを誤って消してしまった

納品より30日間はお送りいたしました専用ページに納品データが残っております。
30日間は何度でもダウンロードしていただけます。

納品から30日過ぎたけどダウンロードしたい

納品より30日が経過してしまいますと自動的にデータは削除されます。
ご入用な場合は、改めて新規ご注文をお願いいたします。

 

▼お支払いについて

どうやって支払いをするの

カートからご注文いただく際にお支払いフォームがございます。
支払い方法はクレジットカード決済のみ対応となっております。

領収書を発行してほしい

請求書・領収証の発行は対応しておりません。 ご購入時に送信されるメール【ご注文確認及び「請求書兼領収証」のご案内】を 適格簡易請求書兼領収証としてご利用ください。

 

▼営業日・時間

定休日はありますか

2022年1月1日から水曜日定休となります。

営業時間を教えてください

10：00〜18：00 です。

　　
　　

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定休日：水曜日
制作時間は10時〜18時
※大型連休における休業日は
お知らせにて事前に告知します。