よくあるご質問
価格について ご注文の前 デザインについて ご注文の後納品について お支払いについて
■価格について
【Ｑ】マンション1物件は、いくらですか
【Ａ】1フロア換算で500円(税別)です。
【Ｑ】メゾネットのマンション1物件いくらですか
【Ａ】上下階の場合、2フロア換算で1,000円(税別)になります。
マンションの商品内の「ロフト・屋根裏収納・階段有」をお選びください。
【Ｑ】ロフトや屋根裏収納も制作してほしいです
【Ａ】制作いたします。階層が分かれていれば、プラス1フロア（＋500円(税別)）と換算します。
マンションの商品内の「ロフト・屋根裏収納・階段有」をお選びください。
【Ｑ】家具も設置してほしい
【Ａ】家具は原稿に記載があっても制作していません。
【Ｑ】2階建ての戸建は、いくらですか
【Ａ】2フロア換算で1,000円(税別)です。
■ご注文の前
【Ｑ】1件からでも可能ですか
【Ａ】可能です。お気軽にご注文ください。
【Ｑ】発注数の制限はありますか
【Ａ】制限はございませんが、大量のご注文を頂いた場合は納品時間をご相談させていただくことがございます。
■デザインについて
【Ｑ】色やフォント、英語表記などデザインの変更はできますか
【Ｑ】オリジナルデザインで制作して欲しい
【Ａ】申し訳ありませんが、商品デザインのアレンジやオリジナルデザインには対応しておりません。
オリジナルデザインをご希望の場合は、こちらからお問合せください。
また、デザインは定期的に追加や更新を行いますので、トップページよりご確認くださいませ。
■ご注文の後
【Ｑ】原稿はどうやって送ればよいですか
【Ａ】ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛にお客様専用ページのURLをお送りいたします。
そちらにアクセスいただきご依頼原稿をアップロードお願いいたします。
【Ｑ】キャンセル可能ですか
【Ａ】原稿アップロード前のキャンセルご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
制作開始後のキャンセルは受け付けておりません。
【Ｑ】原稿不良で制作できないとメールが来たのですが、どうしたらいいですか
【Ａ】「ご依頼いただく原稿について」をご確認いただき、制作可能な原稿を再度アップロードください。
【Ｑ】アップロードが完了できない
【Ａ】一度に複数ご注文頂いた場合、ご注文数分の原稿を全てアップロードしていただく必要がございます。
複数回に分けてのアップロードはできません。
また1枚の原稿に複数物件あり、それらを制作必要な場合は、それぞれ制作対象を示したうえで
ご注文数分の原稿をアップロードください。
詳しくは「一度に複数ご依頼される場合」をご確認ください。
【Ｑ】納品はいつですか
【Ａ】ご依頼原稿のアップロード完了時点より24時間以内に納品させていただいております。
※繁忙具合により納期が前後する場合があります。予めご了承ください。
【Ｑ】修正をしてもらえますか
【Ａ】制作間違いによる修正対応はこちらよりご依頼方法をご確認ください。
但し、新規ご依頼原稿に記載の無い事柄について、追加の修正や変更ご指示となる場合は、
有料変更対応となります。悪しからずご了承のほどお願い申し上げます。
■納品について
【Ｑ】どんなデータ形式で納品されるのですか
【Ａ】WEB用のjpgと、印刷などに幅広く使えるpdfの二種類をお渡しいたします。
【Ｑ】データの受け取りはどうやってするの
【Ａ】制作が完了しましたらご入力いただきましたメールアドレスへ納品のご連絡をいたします。
ご依頼時と同じ専用ページにアクセスいただき、お客様自身で納品データのダウンロードをお願いいたします。
【Ｑ】メールアドレスがわからなくなった
【Ａ】お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【Ｑ】納品データのダウンロードはいつまで可能ですか
【Ａ】初回納品より30日間は専用ページにアクセスでき、期間内は何度でもダウンロード可能です。
但し弊社ミスによる無料修正受付期間が最終納品から2週間となっておりますが、
初回納品より30日経過した場合は2週間以内でも修正受付ができなくなります。
【Ｑ】ダウンロードした納品データを誤って消してしまった
【Ａ】納品より30日間はお送りいたしました専用ページに納品データが残っております。
30日間は何度でもダウンロードしていただけます。
【Ｑ】納品から30日過ぎたけどダウンロードしたい
【Ａ】納品より30日が経過してしまいますと自動的にデータは削除されます。
ご必要な場合は、改めて新規ご注文をお願いいたします。
■お支払いについて
【Ｑ】どうやって支払いをするの
【Ａ】カートからご注文いただく際にお支払いフォームがございます。
支払い方法はクレジットカード決済のみ対応となっております。
【Ｑ】領収書を発行してほしい
【Ａ】領収書の発行は行っておりません。各機関が発行する明細書をもって領収書とさせていただいております。
予めご了承ください。
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