■価格について
【Q】マンション1物件は、いくらですか
【A】1フロア換算で500円(税別)です。

【Q】メゾネットのマンション1物件いくらですか
【A】上下階の場合、2フロア換算で1,000円(税別)になります。

【Q】ロフトや屋根裏収納も制作してほしいです
【A】ロフトや屋根裏収納も階層が分かれていればプラス1フロア(500円(税別))として換算します。

【Q】2階建ての戸建は、いくらですか
【A】2フロア換算で1,000円(税別)です。

■発注前
【Q】1件からでも可能ですか
【A】可能です。お気軽にご発注ください。

【Q】発注数の制限はありますか
【A】制限はございませんが、発注数に応じて納品時間をご相談させていただくことがございます。

■デザインについて
【Q】色やフォント、英語表記などデザインの変更はできますか
   オリジナルのデザインで制作して欲しい
【A】申し訳ありませんが、既存デザインの加工やオリジナルデザインには対応しておりません。
   オリジナルデザインをご希望の場合は、こちらからお問合せください。
   また、デザインは定期的に追加や更新を行いますので、トップページよりご確認くださいませ。

■発注後
【Q】原稿はどうやって送ればよいですか
【A】ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛にお客様専用ページのアドレスをお送りいたします。
   そちらにアクセスいただきアップロードをお願いいたします。

【Q】キャンセル可能ですか
【A】申し訳ありませんが、原稿アップロード後のキャンセルは受け付けておりません。
 
【Q】原稿不良で制作できないとメールが来た。
【A】「ご依頼いただく原稿について」をご確認いただき、再度ご依頼原稿をアップロードください。

【Q】アップロードが完了できない!
【A】複数のご依頼の場合、ご購入いただきました戸数分の原稿をアップロードしていただく必要がございます。
   詳しくは「複数ご依頼される場合の注意点」をご確認ください。

【Q】どのくらいで納品されますか
【A】ご依頼原稿のアップロード完了時点より24時間以内に納品させていただいておりますが
   繁忙具合により納期が前後する場合があります。

【Q】修正をしてもらえますか
【A】修正のご依頼はコチラです。
   但し、新規ご依頼原稿に記載の無い事柄について、追加の修正や変更ご指示となる場合は、新規ご依頼にて再発注ください。
   修正対応は承りません。悪しからずご了承のほどお願い申し上げます。

■納品について
【Q】どの形式で納品されるの?
【A】WEB用のjpgと印刷など幅広く使えるpdfの二種類をお渡しいたします。

【Q】受け取りはどうやってするの
【A】制作が完了しましたらご登録いただきましたメールアドレスへ納品のご連絡をいたします。
   専用ページにアクセスいただき、お客様自身で納品物のダウンロードをお願いいたします。

【Q】受け取りのアドレスをなくした
【A】お問い合わせよりご連絡ください。

【Q】ダウンロードはすぐしないとけない?
【A】弊社ミスによる無料修正受付期間が納品から1週間となっております。1週間以内に納品物のご確認を推奨しております。

【Q】ダウンロードしたものを消してしまった!
【A】納品より30日間はお送りいたしました専用ページにデータが残っております。30日間は何度でもダウンロードしていただけます。

【Q】納品から30日過ぎたけどダウンロードしたい
【A】納品より30日が過ぎてしまいますと自動的にデータ削除となります。同じものがご必要な場合は新規ご依頼をお願いいたします。

■支払いについて
【Q】どうやって支払いをするの
【A】お支払い方法はクレジットカード決済のみ対応となっております。

【Q】領収書を発行してほしい
【A】領収書の発行は行っておりません。各機関が発行する明細書をもって領収書とさせていただいております。
   あらかじめご了承ください。